问：“外贸企业在单一窗口申报出口退税，操作远程自检时，提示“出口货物报关单（**********）申报退税日期（*****）超过申报截止日，未填报《出口货物收汇情况表》。”怎么办？
A: 企业在"退税申报-退税数据管理-申报数据自检管理”界面右侧第五列“出口货物收汇情况表”里填写收汇相关信息即可。
问：外贸企业在单一窗口申报出口退税时，所属期和申报年月如何填写？
A: 外贸企业所属期、申报年月填写建议：
1.若申报当年出口货物，建议所属期、申报年月为当前年份+当前月份。如在2023年10月份申报2023年任意月份出口的货物，所属期、申报年月填写为202310；
2.若申报往年出口货物，建议所属期、申报年月为往年年份+12。如在2023年申报2022年任意月份出口的货物，所属期、申报年月填写为202212。
问：生产企业申报出口退税，一份报关单对应多张出口发票，在报关单采集时，出口发票如何录入?
A: 有两种录入方式：
1.完整填写各个发票号，中间用逗号或顿号隔开；
2.在出口发票号码连续的前提下，可以将顺序最靠前的发票号完整填写，然后输入短横线（“-”），再将顺序最靠后的发票号末尾2-3位填入，比如：35216406、35216407…35216415为连续的发票号码，就可以填写为35216406-15。
问：生产企业将出口货物明细采集完成后，为什么在数据申报时没有数据？
A: 在出口货物明细采集完成并显示信息后，需进行如下操作：
1.点击“退税申报-数据申报-生成退税申报数据”里的“数据一致性检查”；
2.点击“生成汇总数据”，输入“期末留底税额”后点击确定；
3.点击“生成申报数据”，在“申报数据上传”里点击“数据自检”，检查无误后，再操作“申报数据”。
问：企业在操作删除报关单数据的时候，提示“存在已生成或部分生成报关单数据，不能修改”，怎么办？
A: 生产版：在数据采集-报关单数据采集-报关单采集中勾选需删除的报关单，点击报关单状态修改，将报关单的匹配状态改成“未匹配”，然后操作删除。
外贸版：在退税申报-外部数据管理-报关单管理中勾选需删除的报关单，点击报关单状态修改，将报关单的匹配状态改成“未匹配”，然后操作删除。
问：企业在单一窗口申报出口退税时，在“系统配置-业务配置-企业信息查询”里无法将企业信息远程进行同步，点击页面“修改”按钮也无反应，怎么办？
A: 企业先关闭“企业信息查询”界面，打开“系统配置-业务配置-系统配置信息”界面，先把界面截图保存，再点击“修改”按钮，将社会信用代码和纳税人识别号修改成与税务备案的信息一致，然后点击“保存”。
点击“系统配置-业务配置-企业信息查询”界面查看社会信用代码和纳税人识别号是否正确，如正确，点击远程同步。
问：外贸企业在单一窗口申报出口退税，操作远程自检时，一直提示“自检中”，怎么办？
A: 可能有多种原因造成，建议企业联系浙江国际贸易单一窗口热线0571-967209，进行处理。
问：外贸企业在单一窗口申报出口退税时，提示“申报的商品代码（xxx）不是财税〔2014〕98号文中所列商品代码”，怎么办？
A: 请企业确认申报的商品是否为财税〔2014〕98号所列商品。若不是所列商品，则无需填写申报商品代码，删除即可。
问：出口企业在完成货物出口后，何时进行增值税申报？增值税纳税申报与在单一窗口申报出口退税，先做哪个业务？
A: 出口企业或其他单位出口并按会计规定做销售的货物，须在做销售的次月进行增值税纳税申报。
增值税纳税申报和出口退税申报不存在先后关系，只要单证准备齐全，出口企业可以通过单一窗口做出口退税业务申报。
问：“免抵退税申报汇总表”必须在生成退税数据后才能下载吗？
A: 不用。生成汇总表后，生产企业就可以进入“退税申报-数据申报-打印退税申报表”下载“免抵退税申报汇总表”。
（来源：出口退税会计）
延伸阅读：“单一窗口”出口退税功能常见问题①
