一、当事人双方在合同中签订调解条款或另外签定独立存在的调解协议；或者虽未签订调解条款或调解协议，但一方当事人向调解中心提交申请，另一方明确表示愿意或以实际行动参与调解程序。
二、申请人向调解中心提交调解申请书。
三、调解中心经审查，认为符合受理条件的，签发调解受理书，予以受理。
四、进入调解程序：
1、调解成功，签定调解协议书，由调解中心制作调解书；
2、调解不成功，调解程序终结。
一、当事人双方在合同中签订调解条款或另外签定独立存在的调解协议；或者虽未签订调解条款或调解协议，但一方当事人向调解中心提交申请，另一方明确表示愿意或以实际行动参与调解程序。
二、申请人向调解中心提交调解申请书。
三、调解中心经审查，认为符合受理条件的，签发调解受理书，予以受理。
四、进入调解程序：
1、调解成功，签定调解协议书，由调解中心制作调解书；
2、调解不成功，调解程序终结。
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